Питання, що часто задаються

  • П: Скільки коштує запит?

    В: Вартість за один запит, встановлює ПРО, також ПРО має можливість змінити вартість у будь-який час, але якщо ви же відправили запит, то вартість запиту залишиться такою самою як на момент відправкаи, навіть якщо ПРО змінив ціну.

  • П: Чи можу я зміни мій запит, якщо я його вже надіслав?

    В: Ні! Текст який був відправлений всередині запиту, неможливо редагувати, але у вас є можливість Відмінити запит, якщо його ПРО ще не прийняв. Для цього перейдіть на сторінку ПРО, після чого відкрийте деталі запиту, та натисніть на кнопку Відмінити.

  • П: Скільки часу може займати очікування?

    В: Залежить від навантаження і доступності ПРО, це може зайняти від хвилин до декількох днів або навіть тижнів. Тому якщо у вас нагальне питання (запит) і ви не отримаєте відповідь у той період часу який ви очікували, зробіть Відміну запиту самостійно

  • П: Як я дізнаюсь що мій запит прийняв ПРО?

    В: У той момент коли ПРО прийме ваш запит, ми відправимо вам повідомлення про цю подію, також у вас з'явиться новий чат з ПРО який прийняв ваш запит. Саме всередині цього чату ви можете комунікувати та обговорити ваш запит. Будьте впевнені у тому що ПРО повністю відповів на ваш запит, оскільки ПРО має можливість Завершити чат (запит). Щоб уникнути непорозуміння, обговоріть у повному об'ємі ваш запит (те питання яке саме ви задавали в рамках цього запиту) з ПРО.

  • П: Навіщо я маю додати свою кредитну/дебетову карту?

    В: Для того щоб відправити запит до ПРО, ви маєте додати карту для оплат за запити які будуть надалі Прийняті стороною ПРО. Важливо! Карта має бути актуальна, та на ній має бути необхідна сума грошей (вартість за кожен надісланий вами запит) для того щоб про зміг Прийняти ваш запит. Також мають бути ввімкнені інтернет оплати, та доступний ліміт на зняття. Додатково, в залежності від виду карт і банку, має бути ввімкнена конвертація валюти. Якщо якась з умов не була виконана вами, Запит буде відхилено автоматично!

  • П: Коли з мене спишуть кошти за запит який я відправив ПРО?

    В: Повну вартість, саму ту яку вказав ПРО за запит, і та сума яка була на момент відправки запиту, буде знята коли ПРО -- Прийме ваш запит. Будьте впевнені у тому що саме цьому ПРО ви хотіли відправити запит і тому що саме той ПРО якому ви відправили запит, зможе надати вам повну відповідь на запит.

  • П: Чи можу я залишити відгук та оцінку після завершення запиту?

    В: Звичайно, ви маєте можливість залишити коментар та оцінку після того як ПРО -- Завершив запит (обговорення). Цей відгук формує рейтинг ПРО, також ПРО має таку ж можливість залишити відгук вам, який буде показано вам у центрі повідомлень.

  • П: Чи можу я ділитись інформацією що була обговорена в рамках запиту з ПРО

    В: Якщо ви запитали ПРО з яким обговорювали запит, підтвердить це - ви можете ділитись цим, якщо ж ПРО не дає згоди на це, на вас можуть накладатись штрафні санкції. Команда Motipio радить вам, обговорити це питання з ПРО безпосередньо в момент обговорення запиту.

  • П: Скільки символів я можу написати в запиті?

    В: Кількість символів не має перевищувати -- 280 символів.

  • П: Якщо я не задоволений результатом який отримав після Завершення запита?

    В: Після того як ПРО -- Завершив (закрив) запит (обговорення), у вас є можливість надіслати ще один запит тому ж ПРО щоб отримати від нього відповідь яка не була отримана у попередньому запиті (за новий запит, оплата буде знята у тому об'ємі яка була встановлена ПРО на момент відправки вами нового запиту). Також якщо ви не залиши раніше відгук на запит, у вас є можливість написати відгук з рейтингом, в якому можете описати що саме вас не влаштувало.
    Якщо вас не влаштовують варіанти що описані раніше, ви можете звернутись до нашої підтримки, після чого наша Команда зв'яжеться з вами.

  • П: Залишись ще запитання?

    В: Ознайомтесь з нашими Умови користування та Конфіденційність.