Часто задаваемые вопросы

  • В: С чем еще вы можете ознакомиться?

    О: Вы можете ознакомиться с нашими Условиями и Политикой конфиденциальности.

    • В: Сколько стоит запрос?

      О: ПРО устанавливает cтоимость запроса. ПРО может изменить стоимость в любое время, но если вы уже отправили запрос, стоимость запроса останется такой же, как и на момент отправки, даже если ПРО изменил цену.

    • О: Могу ли я изменить свой запрос, если я уже отправил его?

      О: Нет, отправленный запрос невозможно изменить. Текст, отправленный внутри запроса невозможно редактировать, но у вас есть возможность отменить запрос, если ПРО его еще не принял. Для этого перейдите на страницу ПРО, после чего откройте детали запроса и нажмите кнопку Отменить.

    • В: Сколько времени может занять ожидание?

      О: Зависит от доступности ПРО, ожидание может занять от минуты до нескольких дней, или даже недель. Поэтому, если у вас важный вопрос (запрос) и вы понимаете, что не получите ответа в тот период времени, который вы ожидали, сделайте Отмену запроса самостоятельно.

    • В: Как я узнаю, что ПРО принял мой запрос?

      О: В тот момент, когда ПРО примет ваш запрос, мы отправим вам сообщение об этом событии. Также у вас появится новый чат с ПРО. Именно внутри чата, вы будете общаться и обсуждать ваш запрос. Убедитесь в том, что ПРО полностью ответил на ваш запрос, поскольку ПРО имеет возможность Завершить чат (запрос). Во избежание недоразумений, обсудите и получите от ПРО полный ответ на ваш запрос.

    • В: Зачем я должен добавить свою кредитную / дебетовую карту?

      О: Вам необходимо добавить свою кредитную / дебетовую карту, чтобы иметь возможность отправить запрос к ПРО. Важно! Карта должна быть действительной и иметь достаточную сумму денег (стоимость каждого отправленного вами запроса), чтобы ПРО мог принять ваш запрос. Онлайн-платежи также должны быть включены. Кроме того, в зависимости от типа карты и банка, конвертация валюты также должна быть включена. Если какое-либо из этих условий не было выполнено вами, запрос будет отклонен автоматически!

    • В: Могу ли я оставить отзыв и оценку после завершения запроса?

      О: Конечно, вы можете оставить комментарий и оценку после того, как ПРО - Завершил запрос (обсуждение). Этот отзыв формирует рейтинг ПРО. Так же ПРО имеет возможность оставить отзыв вам, который вы увидите в центре сообщений.

    • В: Могу ли я поделиться информацией, которая была получена в рамках запроса ПРО?

      О: Вы должны согласовать это с PRO в рамках вашего запроса. Если PRO подтвердит, вы можете поделиться, но если PRO не даст свое согласие, и это будет указано в обсуждении запроса, вы можете быть подвергнуты штрафам. Команда Motipio советует обсудить этот вопрос непосредственно с PRO во время обсуждения запроса, чтобы избежать дальнейших недоразумений.

    • В: Какое количество символов я могу вписать в одном запросе?

      О: Количество символов не должно превышать -- 280 символов.

    • В: Если я не доволен результатом, полученным после Завершение обсуждения (запроса)?

      О: После того, как ПРО -- Завершил (закрыл) запрос (обсуждение), у вас есть возможность послать еще один запрос тому же ПРО, чтобы получить ответы, которые не были получены в предыдущем запросе. За новый запрос оплата будет снята в том объеме, который будет установлен ПРО на момент отправки вами нового запроса. Также, если вы не оставили отзыв на запрос, который был завершен, у вас есть возможность написать отзыв с рейтингом, в котором вы можете описать, что именно вас не устроило в обсуждении с ПРО. Если вам не подошел ни один из вариантов,
      вы можете обратиться к нашей поддержке, после чего наша команда свяжется с вами.

    • В: Остались еще вопросы?

      О: Ознакомьтесь с нашими Условиями и Политикой конфиденциальности.